giovedì 14 febbraio 2013

Spesa online: per non dimenticare nulla e non cadere in tentazione

Domenica mattina, mentre Gioia giocava con il suo papone, io con in mano il mio smartphone mi aggiravo per la casa e, tra un armadietto e l'altro, caricavo il carrello.
Ormai è da quasi 7 mesi che facciamo la nostra spesa principale online e, visto che ci troviamo bene, penso che lo faremo ancora per molto. Giunti a  questo punto abbiamo trovato le nostre 10 ragioni per cui siamo convinti che non potremo più fare senza; questo è il nostro elenco in ordine sparso:


  1. nessun post-it in giro come promemoria di acquisto, perchè quando qualcosa sta per finire lo inseriamo subito nel carrello della spesa successiva;
  2. per il motivo di cui sopra si annulla quasi del tutto la possibilità di dimenticare qualcosa (scrivo quasi, perchè alla mia "fantasia" non c'è mai limite);
  3. nessuno stress per cercare il parcheggio più vicino all'ingresso;
  4. nessun orario di apertura/chiusura da rispettare;
  5. ridotta possibilità di cadere in tentazione e acquistare ciò che non serve solo perchè la politica di marketing del supermercato ha deciso di ammaliarci piazzandoci tutte le "finte offerte" appena entriamo. Ho scritto "ridotta possibilità" perchè chiaramente, anche online, l'obbiettivo è vendere il più possibile; per questo anche qui le offerte sono ben evidenziate, ma secondo noi in modo meno subdolo rispetto a quello del supermercato "fisico";
  6. maggior facilità di confronto tra prezzi, perchè guardando sullo schermo i prodotti uno sotto l'altro, salta subito all'occhio l'indicazione del prezzo per unità di misura (prezzo al kg, al litro, al pezzo...) e diventa quindi più semplice capire quello più conveniente; mentre al supermercato dovremmo far scorrere le "etichette" dell'intero scaffale e cercare la minuscola indicazione del prezzo al kg/l...
  7. nessuna fila alla cassa;
  8. i prodotti arrivano a casa meglio divisi e conservati; ad esempio i surgelati o i freschi sono in uno scomparto refrigerato del furgoncino... altro che le nostre borse termiche! Tutti gli altri sono divisi a seconda della tipologia (sacchetto verdura, sacchetto detersivi, sacchetto pasta e pane....);
  9. acquisti più consapevoli e informati: se si ha un dubbio su un prodotto e si vuole approfondire ci si può connettere un'attimo ad internet e fare una piccola ricerca;
  10. se vogliamo considerare anche l'aspetto ecologico, potremmo dire che la spesa online ha anche un minor impatto ambientale, visto che il furgoncino che porta a noi la spesa lo fa contemporaneamente per altre famiglie, che evitano così di uscire ognuna con la propria auto.
Come avrete notato le nostre ragioni non sono riferite ad un supermercato in particolare, anche perchè quello che utilizziamo noi non copre ancora tutte le zone d'Italia, ma dovunque si faccia la spesa online, sarete d'accordo con noi sul fatto che le nostre ragioni restano valide.
Detto questo, prima di specificare il nome del supermercato online che utilizziamo, ci teniamo a sottolineare che non abbiamo nessun interesse o tornaconto economico nel farlo. 

E quindi, sempre che il furgoncino giallo leggermente camuffato non l'avesse già rivelato, vi sveliamo il nome del supermercato: si tratta di Esselunga.
Avendo testato il servizio più volte ("nel bene e nel male"), pensiamo possa essere utile riassumere qui alcune informazioni e riflessioni personali in modo da chiarire alcuni dubbi a chi desidera provare questo servizio per la prima volta.

Partiamo con alcune INFO UTILI a cui seguiranno poi gli aspetti meno simpatici:

  • contributo di consegna ---> 7,90 Euro (6,90 Euro per gli ordini con importo superiore a 110 Euro) (gratis per disabili e 3,45 € per chi ha oltre i 70 anni); è anche vero però che a noi capita spesso di aderire a particolari offerte del momento (acquisto di alcune quantità di prodotti specifici) e usufruire di una consegna gratuita (indipendentemente dall'ammontare di spesa complessiva).
  • limite minimo di spesa: € 40,00
  • modalità orari di consegna ---> la consegna viene effettuata al piano e gli omini del furgoncino giallo sono molto gentili; senza esserne obbligati ci aiutano sempre a portare la spesa in casa. Le fascie orarie sono molto comode anche per chi lavora; come potete vedere qui sotto la consegna è effettuata dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 22.00:

  • modalità di pagamento: solo con bancomat, carta di credito o prepagata esselunga. Non si è obbligati però a pagare online; si può farlo comodamente alla consegna. Noi personalmente utilizziamo questo ultimo metodo. L'omino del furgoncino giallo è dotato di un lettore di carte di credito e nello stesso istante in cui  effettuiamo il pagamento riceviamo l'sms di conferma sul nostro cellullare. Per dettagli sulle carte accettate clicca qui e poi accedi alle INFORMAZIONI SUL SERVIZIO.
  • modifica giorno di consegna o annullamento ordine: fino a 24 h prima della consegna;
  • modifica contenuto ordine: entro 48 h dall'inserimento;

E adesso gli ASPETTI MENO SIMPATICI, con il risvolto positivo però di un buon servizio clienti:

  • è comunque specificato nelle informazioni sul servizio del sito, ma ricordatevi che i prezzi e le promozioni si riferiscono sempre al momento in cui  si conferma l'ordine, per cui se, tra il momento di creazione del carrello e quello di conferma dell'ordine passano alcuni giorni, verificate i prezzi prima di confermare;
  • anche questo è specificato, ma sinceramente prima che ci accadesse non l'avevamo letto; se quando preparano la spesa da consegnare alcuni prodotti non sono disponibili non vengono inclusi nella spesa e non vengono addebitati, ma non si viene avvisati e ci si accorge della mancanza solo a consegna avvenuta;
  • è successo solo una volta, ma è capitato che si fossero dimenticati di consegnarci un surgelato; abbiamo subito chiamato il servizio clienti e siccome la consegna era avvenuta da poco sono riusciti a contattare il corriere che dopo un'ora è ripassato a consegnarci il prodotto mancante.
  • un'altra volta ci sono stati consegnati dei pannolini diversi da quelli ordinati (stessa marca ma tipologia diversa da quella scelta); abbiamo contattato subito il servizio clienti e ci hanno specificato che quelli ordinati erano un'offerta con pezzi limitati e al momento della preparazione della spesa erano terminati; per cui a parità di prezzo ci avevano inserito un articolo, secondo loro, simile. In questo caso sarebbe stato meglio essere avvisati prima. Comunque, dopo aver fatto presente che quelli che ci avevamo consegnato non li avremmo utilizzati abbiamo subito concordato il reso. Il giorno dopo sono passati a ritirare il pacco restituendoci in contanti quanto pagato.

Se vi abbiamo incuriosito e volete dare un'occhiata senza acquistare, potete farlo  attraverso la visita virtuale senza registrazione. Una volta cliccato, quella qui sotto sarà la prima pagina che vedrete dove, nella parte centrale ci saranno le offerte in evidenza (quelle qui sotto sono quelle del momento in cui scriviamo) e nella colonna laterale sinistra tutte le categorie di prodotti (diciamo gli scaffali virtuali del supermercato):


Cliccando su una categoria vi appariranno le ulteriori suddivisioni al cui interno troverete ulteriori sotto-categorie:


Cliccando poi su una di queste,  vi appariranno sulla destra i prodotti con i prezzi:


Se siete interessati a provare il servizio, verificate prima di tutto che sia attivo nella vostra zona cliccando qui su AREE ATTIVE DI CONSEGNA:

... se siete fortunati, registratevi e fate la vostra prima spesa.


Scrivendo questo post ci è sorta la curiosità di approfondire il tema della spesa online per capire se esistono altri supermercati che offrono questo servizio.
Per soddisfare questa curiosità abbiamo digitato in google "SPESA ONLINE" e, per il momento, sembrerebbe purtroppo che non sia ancora molto diffuso.

Abbiamo trovato comunque altri supermercati che stanno cercando di creare il servizio o almeno di aggiungere nuovi modi per facilitare la spesa come ad esempio:
  • Auchan: qui la spesa la ordini dal pc di casa, loro te la preparano e te la caricano sull'auto quando passi a ritirarla; al momento però questo servizio è disponibile solo a TORINO.
  • Coop: qui ci sono entrambi i servizi (consegna a casa o ritiro in negozio), ma per ora solo per Roma e Viareggio. Navigando in internet abbiamo trovato recensioni di persone che ne hanno usufruito e rimandano al sito e-coop, dove però non sembra molto chiaro come funziona. In alto a destra c'è un simpatico tasto FAI LA TUA SPESA che però ti consente di farla in modo virtuale per capire cosa acquistare per una dieta sana ed equilibrata rifacendosi alle regole della piramide alimentare. Interessante anche il calcolatore di risparmio di impatto ambientale.
  • Despar: come vedrete cliccando sul link quello che abbiamo trovato è un servizio di consegna a domicilio della spesa dopo averla fatta in negozio; navigando in internet abbiamo trovato spesso siti che fanno riferimento alla spesa online con despar, ma cliccando sui vari indirizzi internet ci siamo sempre ritrovati su pagine che trattavano tutt'altro.
  • Carrefour: offre un servizio di consegna a domicilio della spesa fatta in negozio. Sul sito non è molto pubblicizzato e anche dopo aver effettuato l'accesso alla propria posizione personale il massimo che scrivono è questo 

Oltre ai supermercati con marchio conosciuto abbiamo trovato alcuni siti attraverso i quali si può effettuare la spesa online. Ne riportiamo due come esempio (sono un semplice elenco in base ad una ricerca veloce su internet; non li abbiamo mai utilizzati per cui non sappiamo dire se funzionano bene o meno):
- Prontospesa: questo supermercato online piemontese utilizza la distribuzione CRAI; dopo un rodaggio nella sola provincia di Torino, dal 2012 sembra essersi diffuso in altre zone di Italia.
Spesaconunclick: anche questo è un servizio di supermercato online senza fare riferimento ad un ipermercato in particolare.

Restando in tema di spesa abbiamo trovato anche il sito risparmiosuper.it creato per confrontare e trovare le offerte più conveninti dei vari supermercati. Non l'abbiamo ancora testato, ma sembrerebbe che una volta inserita la propria lista della spesa, specificando la zona di residenza, si riceveranno via e-mail i vari aggiornamenti sulle offerte più convenienti. A questo link trovate un articolo interessante che parla della creazione di questo sito.

Le nostre ricerche non si fermano qui e non appena avremo maggiori informazioni sul tema le condivideremo con voi. Nel frattempo è ben accetto ogni commento di chi conosce e, magari ha anche provato, altri siti su cui fare la spesa online.

Chiudiamo il post augurando a tutti BUONA SPESA!

Aggiornamento del giorno dopo: in questo articolo di ultimo prezzo sono elencati altri supermercati online (UNES, BILLA e ONLINEMARKET.IT) e viene spiegato nel dettaglio il servizio offerto.

2 commenti:

  1. ciao anche io ormai sono convertita alla spesa on line! e volevo segnalarti un sito che ho torvato poco tempo fa mentre giravo su intrnet per cercare qualche prodotto un po piu particolare per la cena di compleanno di mio marito, e ho trovato "ALIMENTARE FACILE" ovviamente non ha la scelta di un supermercato ma i prodotti sono di alta qualità e a prezzi convenientissimi, lo consiglio veramente anche perche la cena è stata un successone!!!!!

    RispondiElimina
  2. Ciao e benvenuta!

    Grazie mille per la segnalazione ... visiteremo il sito e chissà magari lo proveremo :-))

    A presto!

    RispondiElimina

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